Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre le propriétaire du site BE ON WAY LLC :
BE ON WAY LLC
2915 OGLETOWN ROAD
Newark, DE 19713
U.S.A.
et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site.
Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. Ces conditions générales étant susceptibles d'être modifiées par BE ON WAY LLC, le consommateur reconnaît que les conditions générales applicables seront celles en vigueur sur le site lors de la validation de sa commande.
Le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site internet https://www.wistep.com emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
La prise de commande s'effectue exclusivement à travers le site https://www.wistep.com. À réception de la commande, un mail de confirmation de commande est adressé à l'Acheteur. Ce mail comporte les différents éléments qui la compose : numéro de commande, date de commande, la référence, la désignation et prix des produits, frais de livraison, adresse de livraison…
L'Acheteur peut à tout moment consulter l'évolution de sa commande en se rendant dans la rubrique « mon compte », « mes achats » sur le site https://www.wistep.com. À réception du règlement, la commande sera préparée et un mail informant du départ de la commande est également adressé à l'Acheteur. Ce mail comportera soit le Numéro de suivi UPS/DHL ou GLS vous permettant de suivre l'avancée de la livraison.
Le site https://www.wistep.com ne sera tenu en aucun cas responsable de toute suspension ou interruption de l’accès au Site.
Conformément à l'article L.111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut préalablement à sa commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.
L'Acheteur a également la possibilité d'adresser un mail à contact@wistep.com pour obtenir des informations complémentaires.
Les offres présentées par https://www.wistep.com ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Les prix de vente indiqués sur le site sont en Euros toutes taxes comprises (Euros TTC). Le paiement des produits sera donc effectué exclusivement en euros.
Les résidents de l'Union Européenne ne peuvent bénéficier d'aucune exonération de la TVA française.
Les prix ne comprennent pas les frais d'expéditions, ni les taxes douanières hors France métropolitaine. Les frais d'expéditions restent à la charge de l'Acheteur et lui seront facturés.
Wistep se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Tous les achats effectués sur https://www.wistep.com ne sont payables qu'à la commande. Aucun produit ne pourra être expédié si l'Acheteur n'a pas réglé 100% du prix de vente TTC.
Wistep se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement.
BE ON WAY LLC conserve la propriété pleine et entière des produits jusqu'au parfait encaissement du prix.
Le Client s'engage à indiquer lors du renseignement du bon de commande Wistep (BE ON WAY LLC) toutes les informations nécessaires à la livraison et en particulier l'adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société BE ON WAY LLC ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livraison au destinataire.
Les frais liés au ré-acheminement du colis vers le même destinataire, vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge de l'Acheteur.
En cas d'indisponibilité momentanée du produit et si la nouvelle date de réception communiquée ne convient pas à l'Acheteur, ce dernier aura la possibilité d'annuler sa commande ou de choisir un autre produit.
BE ON WAY LLC ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeur.
La livraison est considérée comme réalisée à la date de réception de la marchandise par l'acheteur. La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d'un bon de livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est conseillé : Pour les expéditions réalisées par UPS/DHL ET GLS d'appliquer la procédure du transporteur (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise. Les coordonnées du transporteur figureront sur le bon de livraison ou sur la facture.
De signaler ces incidents à la BE ON WAY LLC qui prendra donc le relai afin d'effectuer une nouvelle expédition des colis
les risques afférents aux produits de la Commande sont transférés au Client ou à son représentant, dès leur mise à disposition et ce, quel que soit la réserve de propriété. La mise à disposition correspond à la date de livraison. Le Client, doit notifier au transporteur toutes les réserves sur les produits lors de la livraison. Ces réserves doivent être obligatoirement mentionnées de manière explicite et précise sur le bon de livraison pour être effectives entre les parties. Si le Client constate une erreur dans la préparation de la commande, Le Client est tenu d'en informer par mail contact@wistep.com ou par téléphone au 03.74.47.24.56
Le mail devra comporter : le N°de commande, les coordonnées du client, la date de livraison, le numéro de bordereau de livraison, les références et la désignation des produits et l'objet de la réclamation et les éventuels produits livrés par erreur (référence et quantité).
Un mail précisant une nouvelle date de livraison sera ensuite communiqué par mail au client.
Wistep ne peut être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences dans le retard du traitement ou des erreurs de livraison. Les frais réels engagés pour la réexpédition de la commande vous seront facturés. De la même manière, en cas d'une demande d'annulation de votre commande suite à une erreur d'adresse, lors d'une saisie d'adresse incomplète (code porte manquant ou adresse partielle) ou lors d'un passage infructueux du transporteur, les frais de ports réels seront déduits de votre remboursement. Le Client reconnaît et accepte que le Vendeur ne reprendra aucun produit monté ou ayant roulé.
Selon l'Article L221.21 du code français de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et nous retourner l’article.
Toute demande de retour pourra s'effectuer en nous contactant par le biais de l'interface dans son compte privé.
Toute demande de remboursement parvenant à Wistep (BE ON WAY LLC) au-delà du délai légal de 14 jours après la livraison sera rejetée.
L'article retourné devra être parfaitement complet, avec son emballage d'origine et propre à la revente. Nous ne pourrons donc accepter en retour aucun article qui porterait une quelconque trace d’utilisation de votre part.
Les frais de retours sont à la charge exclusive du client.
Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 30 jours à compter de l'information et de la réception de la marchandise. En cas de remplacement par un ou plusieurs autres articles, si la différence de prix est en faveur de la société Wistep.com (BE ON WAY LLC) , elle sera acquittée par le client par virement ou prélévement SEPA, avant la nouvelle expédition; si la différence de prix est en faveur du client, Wistep.com (BE ON WAY LLC) adressera le remboursement ou un avoir de cette différence dans un délai de 30 jours.
BE ON WAY LLC n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. A réception du produit renvoyé par l'acheteur, Wistep.com (BE ON WAY LLC) adressera par e-mail une confirmation de réception du produit à l'acheteur. Cette confirmation indiquera clairement si le produit a bien été réceptionné.
Conformément à l'article L 217-9 du code de la consommation, en cas de défaillance ou de non fonctionnement d'un produit, l'acheteur bénéficie des conditions de garantie définies ci-après : Pour un produit acheté sur Wistep (BE ON WAY LLC) qui bénéficie d'une garantie légale de conformité. L'acheteur pourra donc retrouver la durée de sa garantie sur sa facture.
En plus de la garantie de conformité, le client dispose de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil.
En cas de besoin, le client pourra toujours contacter Wistep (BE ON WAY LLC) pour connaître la démarche à suivre en cas de problème par e-mail à l'adresse contact@wistep.com En cas de non–conformité du produit, l'acheteur pourra demander la réparation ou le remplacement du produit. En cas d'impossibilité de procéder au remplacement ou à la réparation, l'acheteur pourra demander de rendre le bien et de demander la restitution du prix, ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
Dans tous les cas, l'acheteur devra être en mesure de présenter la facture du produit émise par Wistep (BE ON WAY LLC) pour bénéficier de sa garantie. BE ON WAY LLC ne pourra prendre à sa charge les frais d'immobilisation du produit en cas de réparation et aucun dédommagement ne pourra être sollicité par l'acheteur à ce titre-là. En cas de réparation du produit, ou de son immobilisation, BE ON WAY LLC ne procèdera à aucun prêt.
En cas de contestation de votre commande, vous avez la possibilté de recouvrir à la procédure de médiations de la consommation dans les conditions prévues au titre du 1er du livre VI (Cf article L611-1 et suivant du code de la consommation)
Nous portons votre attention sur le fait que Wistep ne fournit aucun logos ou emblèmes de constructeurs automobiles
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